Assistente Tecnico Remoto
La posizione è disponibile per lavoratori indipendenti in Brasile.
Il nostro cliente cerca un assistente tecnico remoto per supportare i clienti con problemi di applicazioni, browser e hardware. Il candidato ideale avrà una buona conoscenza dell'italiano (C1-C2) e inglese (C1-C2), oltre a esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
Compiti:
* Risolvere problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
* Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB/SOP e registrazione ticket.
* Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
* Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.
Requisiti:
* Italiano: C1–C2 (parlato e scritto).
* Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).
* 1–2 anni in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
* Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
* Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
* Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana.
Vantaggi:
* Magnifica opportunità per lavoratori indipendenti in Brasile.
Nota: La posizione è disponibile solo per lavoratori indipendenti in Brasile.