Uma das responsabilidades do nosso agente de atendimento SAC é estabelecer uma conexão clara e eficiente com os clientes através da correspondência via e-mail.
Responsabilidades:
* Atender às solicitações via e-mail de forma rápida e precisa;
* Analisar cada caso com cuidado e aplicar as políticas estabelecidas;
* Manter-se atualizado sobre scripts e fluxos para garantir a qualidade dos serviços;
* Registre todas as interações no Zendesk;
* Redirecione demandas via CDT ou Jira quando necessário;
* Mantenha sempre atualizada a fila de e-mails para evitar congestionamentos;
Requisitos básicos:
* Certificado de ensino médio completo ou em andamento;
* Experiência mínima de 6 meses em serviços via e-mail.