Operador de Inspeção de Qualidade
O cargo de Operador de Inspeção de Qualidade é responsável por garantir a qualidade e confiabilidade das peças provenientes do setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). O profissional é responsável por receber, validar e movimentar peças de garantia, realizar importações de dados para sistemas, classificar peças no sistema CDNET, emitir documentos fiscais e atender demandas do SAC. Além disso, o operador deve garantir o registro preciso de informações para análise de indicadores de desempenho.
Atividades e Responsabilidades:
* Recebimento e Validação de Peças de Garantia: Receber peças provenientes do setor de SAC das lojas para análise de garantia;
* Movimentações nos Sistemas: Realizar as devidas movimentações nos sistemas de acordo com o tipo de peça e garantia no Nerus;
* Importação de Dados para CDNET: Importar arquivos para o sistema CDNET referentes às movimentações das peças realizadas anteriormente;
* Classificação de Peças no Sistema CDNET: Classificar as peças de acordo com os critérios adequados no sistema CDNET;
* Emissão de Documentos Fiscais e Protocolo: Emitir Notas Fiscais de Devolução (NFD) para as peças a serem enviadas à fábrica;
* Atendimento ao SAC e Encerramento de Demandas: Atender demandas do setor de SAC, incluindo reanálise de peças, solicitação de etiquetas, envio de insumos e manutenção de equipamentos;
* Controle de Indicadores de Desempenho: Garantir o preenchimento preciso de planilhas de controle para análise de indicadores, como o índice de assertividade de peças e o valor a receber da fábrica.
O cargo exige habilidades analíticas, organização, atenção aos detalhes e uma compreensão sólida dos processos de garantia e atendimento ao cliente. O operador deve executar outras atividades correlatas, a critério do Superior imediato/Diretoria, e participar dos eventos da Empresa conforme programação prevista.
Habilidades Requeridas:
* Análise e interpretação de dados;
* Organização e gerenciamento de tarefas;
* Atenção aos detalhes e precisão em registros;
* Compreensão dos processos de garantia e atendimento ao cliente;
* Habilidades comunicativas eficazes.
O salário varia de acordo com a região de trabalho e é combinado com o candidato selecionado. A jornada de trabalho é de segunda-feira à sexta-feira de 9h às 18h e sábado de 9h às 13h.