Local: BlumenauHorário: Segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00Quais serão as suas responsabilidades:- Realizar o atendimento consultivo aos clientes via canais digitais (E-mail e WhatsApp), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema.- Conduzir reuniões de alinhamento, checklists de implantação e treinamentos para novos usuários.- Realizar a abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de resolução.- Executar a parametrização do sistema (gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades) e realizar testes para validação de cenários.- Identificar inconsistências no software, reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas na experiência do usuário.- Monitorar filas de processamento de dados e coordenar a escala/agendamento da equipe operacional de digitação.O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de softwares;
- Domínio do pacote office;
- Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos.