Analista de Suporte Protheus
O principal objetivo desta posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.
Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente. Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto.
Um diferencial, conhecimento no Configurador de Tributos do módulo Fiscal do Protheus, para apoio aos clientes na Reforma Tributária.
Responsabilidades e atribuições
* Projetos de Implantação: Configuração e o setup dos módulos, desde o levantamento inicial até a homologação final, garantindo que a transição seja suave e eficiente para o cliente.
* Melhoria Contínua: Implementar módulos e rotinas já em uso, como a criação/escopo de rotin.
* Atuação Estratégica: Participar de reuniões com clientes e parceiros para entender as demandas, desenhar soluções técnicas e apresentar propostas, demonstrando seu conhecimento técnico e sua capacidade de influenciar positivamente o resultado.
* O grande desafio será traduzir a complexidade de negócios em configurações e funcionalidades no Protheus, atuando em diferentes segmentos de mercado e se adaptando rapidamente a novas realidades.
* Liderança Técnica e Mentoria: O Analista Sênior é um pilar de conhecimento para a equipe. Inclua a responsabilidade de orientar e capacitar analistas de níveis júnior e pleno. Ele(a) deve ser a referência técnica para questões complexas e um mentor(a) para o desenvolvimento da equipe.
* Gestão de Projetos e Escopo Complexo: Além de participar, o sênior apoia a gerência de projetos de grande escala e alta complexidade. Isso envolve participar do planejamento, da definição de escopo e a gestão de riscos, garantindo que os projetos sejam entregues no prazo e dentro do orçamento.
* Resolução de Problemas Críticos e Tomada de Decisão: A capacidade de resolver problemas é levada a um novo patamar. O sênior é o(a) responsável por solucionar os desafios mais difíceis e críticos que a equipe não consegue resolver.
Requisitos e qualificações
* Formação superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI).
* Vivência em Projetos com o Protheus - técnicos.
* Conhecimento em Protheus.
Requisitos desejáveis
Um diferencial, conhecimento no Configurador de Tributos do módulo Fiscal do Protheus, para apoio aos clientes na Reforma Tributária. Certificações relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente.
* Desenvolvimento profissional continuado.
* Acesso a cursos e certificações gratuitas.
* Apoio financeiro para eventos e cursos.
* Plano de saúde e odontológico.
* Vale refeição e / ou alimentação.
* Espaço de lactário.
* Seguro de vida.
* Auxílio creche.
* Previdência privada.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo. Nossa empresa é líder em tecnologia e busca construir um ecossistema forte e inclusivo, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença.