Resumo da Posição
O(a) SDR (Sales Development Representative) é o profissional responsável por realizar o primeiro contato estratégico com leads e potenciais pacientes, atuando de forma consultiva para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas aos serviços da clínica. Sua principal missão é converter oportunidades em agendamentos qualificados, garantindo uma experiência encantadora desde o primeiro atendimento e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio.
Requisitos (Hard e Soft Skills)
Hard Skills (Requisitos Técnicos)
* Ensino médio completo (superior em andamento em áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas será considerado diferencial).
* Mínimo de 1 ano de experiência em vendas, pré-vendas ou atendimento comercial.
* Desejável vivência no segmento de clínicas, estética, beleza ou saúde.
* Domínio de ferramentas de CRM e controle de leads.
* Habilidade no uso de WhatsApp, telefone e redes sociais para comunicação comercial.
* Boa digitação e domínio das normas da língua portuguesa.
* Conhecimento básico de marketing digital e psicologia de vendas.
Soft Skills (Competências Comportamentais)
* Comunicação clara, empática e persuasiva, adaptando-se ao perfil de cada cliente.
* Escuta ativa e inteligência emocional para lidar com objeções e compreender as motivações do paciente.
* Proatividade e comprometimento com metas e prazos.
* Organização e foco em produtividade para lidar com múltiplos atendimentos.
* Flexibilidade e resiliência em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.
* Ética e postura consultiva nas interações comerciais.
* Fé, positividade e entusiasmo no dia a dia, alinhados aos valores da empresa.
Responsabilidades
* Realizar o primeiro atendimento de leads via WhatsApp, telefone ou presencialmente, acolhendo e orientando pacientes novos e recorrentes.
* Qualificar leads de acordo com o perfil, interesse e potencial de conversão.
* Entender as necessidades e objetivos de cada paciente e apresentar os tratamentos mais adequados.
* Agendar consultas e acompanhar o cliente até a confirmação do comparecimento.
* Efetuar follow-up ativo com leads em negociação e pacientes inativos, promovendo a fidelização.
* Registrar todas as interações no sistema CRM, garantindo dados precisos e atualizados.
* Fornecer feedbacks ao marketing sobre a qualidade dos leads e contribuir com insights de melhoria.
* Participar de reuniões semanais com a direção para análise de resultados e alinhamento de estratégias.
* Colaborar com a equipe comercial e administrativa na busca de otimização de processos e aumento das conversões.
Valores e Cultura Organizacional
* Senso de dono, atuando com responsabilidade e iniciativa.
* Encantamento, prezando por um atendimento acolhedor e diferenciado.
* Sede de crescimento e aprendizado contínuo.
* Melhoria constante dos processos e da experiência do paciente.
* Fé e propósito, pilares fundamentais da cultura interna.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Representante comercial
Empresa
Green rh
Ramo
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DB)
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