Selecionamos para nosso cliente, empresa multinacional, referência no segmento de serviços e produtos de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Operador de Teleatendimento - Concierge / Ouvidoria Escala: 6x1 (13:40h às 20h) ou 5x2 (09:30h às 17:42h) Local: Barra Funda - São Paulo - SP Descrição: Você será a voz que guia e tranquiliza nossos clientes, garantindo a melhor experiência em momentos cruciais. Você irá atuar em frentes essenciais como: Ser o guia do cliente: Ajudá-lo a encontrar os melhores médicos, hospitais e laboratórios da nossa rede. Facilitar jornadas: Realizar o agendamento e orientar sobre autorizações prévias e reembolsos de forma clara e empática, tornando processos complexos em soluções simples. Ser um ponto de apoio: Dar suporte completo em questões administrativas, como inclusão de dependentes, emissão de boletos e dúvidas sobre o contrato. Garantir a excelência: Registrar cada interação com atenção aos detalhes, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços; Analisar e solucionar problemas: Realizar operações receptivas e ativas, esclarecendo dúvidas e realizando, quando necessário, a abertura de chamados internos para solicitações que não podem ser resolvidas no momento da ligação e direcionamento às áreas responsáveis; Requisitos: Experiência prévia em Call Center, preferencialmente na área da saúde ou atendimento de alto padrão. Conhecimento dos produtos e do setor de Saúde. Excelente comunicação, dicção e escrita. Disponibilidade para atuação em escala 6x1 ou 5x2 O que Oferecemos para Cuidar de Você: Assistência Médica Assistência Odontológica Vale-Alimentação Vale-Transporte Auxílio Creche Previdência Privada Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Número de vagas: 10 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES senso de urgência comunicação análise capacidade resolutiva