Descrição da vaga
Especialista em Catálogo de Telecomunicações – Liderança Funcional e Técnica
Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
Liderar a gestão e configuração do catálogo de produtos e serviços para os segmentos móvel, residencial e multi;
Garantir a execução dos processos conforme padrões de governança, qualidade e SLA definidos;
Atuar como ponto focal para áreas de negócio, tecnologia e operações, assegurando alinhamento entre requisitos comerciais e implementação técnica;
Coordenar times multidisciplinares, promovendo integração entre squads de desenvolvimento, arquitetura, testes e operações;
Monitorar e validar a correta publicação das ofertas no catálogo, evitando inconsistências que impactem sistemas de venda, billing e CRM;
Participar da definição de roadmap e evolução do catálogo, propondo melhorias contínuas;
Garantir conformidade com políticas internas e regulatórias aplicáveis ao setor de telecomunicações.
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Ensino Superior Completo;
Experiência sólida em gestão de catálogo de produtos e serviços no setor de telecomunicações;
Conhecimento abrangente sobre todos os produtos comercializados pela empresa: Serviços móveis (voz, dados, planos pós e pré-pago). Serviços residenciais (banda larga, TV, telefonia fixa). Serviços convergentes/multi (combos, ofertas integradas);
Familiaridade com processos de P&S, sistemas de billing, CRM, order management e provisioning;
Capacidade de análise funcional e entendimento técnico para garantir integridade das configurações;
Experiência em liderança de times multidisciplinares e gestão de projetos complexos.
É diferencial:
Conhecimento em metodologias ágil (Scrum, Kanban);
Experiência com ferramentas de gestão de catálogo (ex.: Amdocs, Ericsson, Oracle BRM);
Inglês intermediário ou avançado.
Informações adicionais
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
Jornada Flexível;
Vale-Refeição e Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;
Wellhub (Gympass);
Meu Pet Club;
Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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