Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Sênior com experiência robusta em plataformas de automação e engajamento – especialmente Smartico – para liderar a criação e execução de campanhas inteligentes, com foco em retenção, gamificação e performance. Esta pessoa terá papel estratégico na concepção de ações de engajamento como torneios, missões, ofertas personalizadas e demais iniciativas que impulsionem o relacionamento com os usuários e os resultados do negócio.
Responsabilidades
• Criar, coordenar e executar campanhas de marketing e engajamento via Smartico, atuando em ações como: o Torneios promocionais o Missões e desafios com recompensas o Campanhas de cashback, bônus, notificações e promoções sazonais
• Desenvolver e gerenciar estratégias de gamificação e funis de
fidelização, com foco em lifetime value (LTV).
• Planejar jornadas automatizadas com segmentações comportamentais e
ações em tempo real (real-time events).
• Trabalhar com personalização de conteúdo por perfil de usuário e etapa
do ciclo de vida.
• Medir, analisar e reportar resultados de campanhas (engajamento,
conversão, ROI).
• Colaborar com os times de Dados, Produto e Design na construção de
campanhas visuais e funcionais.
• Garantir boas práticas de governança, higiene de base, e conformidade
com a LGPD.
Requisitos
Desejável
• Domínio avançado da plataforma Smartico, incluindo criação de campanhas, automações, gamificação e relatórios.
• Experiência em estratégias de CRM e marketing de retenção para produtos digitais.
• Capacidade de planejar ações promocionais completas, do conceito ao monitoramento dos resultados.
• Familiaridade com métricas como LTV, churn, ARPU, CAC, CTR e ROI.
• Conhecimento em SQL básico para consulta de dados e validação de
segmentações.
• Perfil analítico, criativo e propositivo, com alta autonomia e foco em
performance.
Diferenciais:
• Vivência no setor de iGaming, apostas esportivas ou produtos digitais com alto volume de usuários.
• Experiência com campanhas de gamificação e torneios interativos.
• Conhecimento em design de mecânicas de fidelização e economia de recompensas.
• Inglês técnico para leitura de documentação de ferramentas
Oportunidade Hibrida no regime 2x3