Identificação do Cargo - Título do Cargo: Motorista Entregador - Departamento/Setor: Logística/Transporte - Reporta-se a: Analista de Transporte - Regime de Contratação: CLT - (experiência 4545) - Carga Horária: 44h semanal - segunda a sábado - Remuneração: 1.881,53 - Benefícios: Transporte /Alimentação R$ 19,00/Auxílio Plano de Assistência e Cuidado Pessoal/Plano de Saúde 50% / Cesta básica (variável) Requisitos Acadêmicos, Técnicos e Experiência - Ensino Médio Completo. - CNH: Categoria D válida com histórico livre de infrações graves. - Curso de Direção Defensiva: Certificação é um diferencial. - Conhecimentos básicos de mecânica: Para identificar e relatar problemas mecânicos simples. - Experiência prévia: Mínimo de 1 ano atuando como motorista entregador ou em funções similares no segmento de entregas/logística. - Familiaridade com a região: Conhecimento geográfico da área de atuação é considerado um diferencial. Objetivo do Cargo Realizar entrega de ampla variedade de itens nas localidades - Salvador/BA e regiões; Cumprir rotas e cronogramas de entrega; Acompanhar o carregamento do veículo; Preencher registros de entrega; Seguir os regulamentos do Departamento de Logistica e Normas de Segurança. Realizar verificações sobre manutenções básicas do veículo. Efetuar recebimentos; Zelar pela conservação, limpeza e bom estado do veículo utilizado. Condições de Trabalho - Ambiente: Trabalho predominantemente externo, com exposição a condições climáticas variadas. - Horário: Pode incluir turnos, horários flexíveis ou escalas de fim de semana, conforme demanda. - Equipamentos: Veículo fornecido pela empresa, equipamentos de proteção individual (EPI) e dispositivos móveis para registro e comunicação. Indicadores de Desempenho - Pontualidade nas entregas: Percentual de entregas realizadas dentro do prazo estipulado. - Índice de satisfação do cliente: Feedbacks e avaliações dos clientes após a entrega. - Integridade das entregas: Número de ocorrências de extravios, danos ou problemas com as mercadorias. - Conformidade de documentação: Acerto e completude dos registros e comprovantes de entrega. - Manutenção do veículo: Frequência de ocorrências relacionadas à manutenção e uso do veículo. Relações Interdepartamentais e Hierárquicas - Internas: Colaboração com a equipe de logística, armazém e supervisores para a otimização das rotas e resolução de problemas operacionais. - Externas: Representação da empresa junto aos clientes, fornecedores e parceiros de transporte quando aplicável. Desenvolvimento e Crescimento - Treinamentos contínuos: Participação em cursos e capacitações para atualização em direção defensiva, atendimento ao cliente e utilização de novas tecnologias. - Feedback e avaliações periódicas: Reuniões de acompanhamento para identificar pontos de melhoria e potencial para progressão na carreira, como assumir funções de coordenação ou treinamento de novos motoristas. Principais Responsabilidades e Atividades a) Atividades Operacionais - Realizar entregas: Efetuar a entrega de mercadorias conforme os itinerários e prazos estabelecidos. - Roteirização: Seguir rotas previamente definidas, podendo propor alternativas que otimizem o tempo e reduzam custos. - Conferência de carga: Verificar a integridade, quantidade e especificações dos produtos antes da entrega. - Manutenção do veículo: Realizar verificações básicas e rotineiras do veículo, reportando qualquer irregularidade à manutenção. b) Atendimento e Relacionamento - Atendimento ao cliente: Manter postura profissional, cortês e prestativa durante a entrega, esclarecendo dúvidas e registrando eventuais reclamações. - Comunicação: Informar imediatamente a supervisão sobre problemas, atrasos ou desvios no percurso. - Documentação: Coletar assinaturas e preencher os comprovantes de entrega de forma adequada, garantindo a rastreabilidade do processo. c) Segurança e Conformidade - Cumprimento das normas de trânsito: Respeitar as leis de trânsito e as políticas internas da empresa. - Procedimentos de segurança: Seguir protocolos de segurança tanto no trânsito quanto na manipulação de cargas. - Treinamentos: Participar de treinamentos periódicos sobre direção defensiva, atendimento ao cliente e normas de segurança. d) Competências e Habilidades - Organização e pontualidade: Capacidade de gerenciar o tempo e seguir roteiros preestabelecidos. - Boa comunicação: Habilidade para lidar com clientes e equipe interna. - Resiliência e proatividade: Capacidade de lidar com imprevistos e tomar decisões rápidas e seguras. - Noções básicas de informática: Para o uso de aplicativos de roteirização, sistemas de entrega e comunicação via dispositivos móveis.