Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar no agendamento e acompanhamento de instalações, ativações, migrações e mudanças de links de internet, sendo o ponto focal entre clientes, operadoras, fornecedores e equipes técnicas.Será responsável por validar informações técnicas, acompanhar ordens de serviço do início à conclusão, confirmar agendas, manter os sistemas atualizados, além de apoiar as equipes envolvidas e elaborar relatórios de atividades.Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e busca crescer na área de infraestrutura e redes, essa vaga é para você. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o agendamento de instalações, ativações, migrações e mudanças de links de internet junto aos provedores e equipes técnicas.Atuar como ponto focal entre cliente, operadoras, fornecedores e equipes de campo.Confirmar disponibilidade técnica, janelas de execução e requisitos de acesso aos locais.Validar previamente informações técnicas necessárias para instalação: Endereço completoContato localTipo de link (fibra, rádio, dedicado, banda larga etc.)Velocidade contratadaEquipamentos envolvidosGarantir o correto preenchimento e atualização dos sistemas de controle (planilhas, sistemas internos, ITSM, ERP ou ferramentas de gestão).Acompanhar o status das ordens de serviço desde a solicitação até a conclusão.Realizar confirmações de agenda (D-1 e D-0) com todas as partes envolvidas.Registrar e acompanhar reprogramações, cancelamentos e pendências técnicas.Atuar em conjunto com o time de campo e provedores durante a execução, quando necessário.Apresentação de relatórios das atividades / entregas Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (superior em andamento ou completo será um diferencial)Conhecimento em Microsoft OfficeNoções de redes e telecomunicações (links de internet, fibra, rádio, dedicado, banda larga)Familiaridade com sistemas de controle (planilhas, sistemas internos, ITSM, ERP ou similares)Boa comunicação verbal e escritaPerfil organizado, com atenção a prazos e agendasProatividade e senso de responsabilidadeFacilidade para trabalho em equipe e relacionamento interpessoalDiferenciais:Cursos na área de TI e/ou TelecomCertificações ou treinamentos básicos em Redes, Telecom ou Suporte TécnicoInformações adicionaisBenefícios:Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)Assistência Médica e OdontológicaSeguro de VidaTotalPassParceria educacionalConvênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação) ImportanteModelo: Presencial – Campinas/SPHorário: 08h ás 18hRemuneração: R$3.160,05/mês Show more Show less