Posição de Supervisor em Recepção:
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Nossa empresa busca um profissional experiente para ocupar a posição de Supervisor em Recepção. Nesta função, você será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de recepcionistas, garantindo excelência no atendimento aos clientes e eficiência nos processos operacionais.
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* Gerenciar a equipe de recepcionistas, proporcionando liderança, orientação e desenvolvimento profissional;
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* Estabelecer e monitorar os padrões de atendimento, garantindo satisfação dos clientes;
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* Coordenar a organização e o fluxo de atividades na recepção, visando otimizar a eficiência dos processos;
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* Atuar como referência na resolução de problemas e tomada de decisões relacionadas à recepção;
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* Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe, propondo melhorias contínuas;
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* Participar ativamente do planejamento e implementação de estratégias de melhoria no atendimento.
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Requisitos:
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* Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em cargos de liderança na área de recepção ou atendimento ao cliente;
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* Habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes;
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* Conhecimento sólido em técnicas de atendimento ao cliente e processos operacionais de recepção;
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* Excelente domínio da língua portuguesa, tanto na comunicação oral quanto escrita;
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* Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
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