O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO
ANALISTA IT OPERATIONS CENTER NOTURNO / DESENVOLVEDOR
Monitoramento e acionamento:
1. Monitorar o negócio, a infraestrutura e os sistemas de TI através das ferramentas de monitoração de aplicações e infraestrutura e chats com os usuários;
2. Garantir que os alertas sejam reconhecidos, em posse e respondidos dentro dos prazos estabelecidos para evitar incidentes ou diminuir o tempo de impacto de um incidente;
3. Realizar os acionamentos e mobilização dos times para atuação nas falhas (work room, war room);
4. Manter e atualizar regularmente as interfaces de monitoramento para refletir as necessidades de negócio, infraestrutura e sistemas;
5. Realizar comunicação de falhas e impactos seguindo os processos pré-definidos;
6. Acompanhar e comunicar execução de mudanças urgentes, emergenciais ou mudanças fora do horário comercial;
7. Realizar análise de recorrência de alertas para ajuste de thresholds e falso positivos na monitoração, além de tratamento de causa raiz dos mesmos;
8. Monitorar comunicações de parceiros sobre disponibilidade e atuar com comunicações ou acionamentos internos;
9. Realizar atendimentos de alertas/incidentes através da aplicação de ITSM;
10. Realizar passagem de plantão com detalhamento dos eventos.
Resposta a alertas e incidentes:
11. Atuar em sala de guerra em resposta a incidentes;
12. Documentar e detalhar os incidentes, incluindo ação tomada e impacto.
Runbooks
13. Desenvolver e garantir runbooks detalhados que descrevem procedimentos operacionais padrão para responder a incidentes e alertas.
Indicadores :
14. Preparar relatórios periódicos sobre o negócio, infraestrutura e de sistemas de TI;
15. Acompanhar, analisar e aperfeiçoar indicadores de alertas.
O QUE PRECISAMOS
16. Disponibilidade para trabalhar em turnos 12x36 (Diurno);
17. Formação Superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
18. Conhecimento em sistemas operacionais, redes e Ambiente de TI da informação;
19. Experiência com ferramentas de monitoramento de APM (Application Performance Management). DataDog Appdynamics, New Relic, Dynatrace e similares;
20. Experiência com ferramentas de monitoramento de Infraestrutura. Zabbix e Nagios;
21. Habilidades de análise e solução de problemas.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
22. Participação nos Lucros
23. Vale Alimentação
24. Vale Refeição
25. Convênio Médico
26. Convênio Odontológico
27. Gympass
28. Previdência Privada
29. Vale Transporte
30. Allya
31. Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
32. Programas internos de treinamento e desenvolvimento
33. Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco