Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir? A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você! VemSerAmérica PaixãoPorServir Talentos Tecnologia ?? O que você precisa ter tecnicamente:?? Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo. Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise. Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI. Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco. Inglês técnico Suas principais responsabilidades: Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site). Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica. Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais. Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos). Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura). Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas. Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceiros Garantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão. Requisitos: Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultados Avaliação de cenários e definição de soluções sob pressão Comunicação clara com clientes, time técnico e gestão Flexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionais Compromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuções Benefícios: Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Benefícios internos, Celular corporativo, Informado na entrevista, Seguro de Vida, Transporte, Vale-refeição, Vale-transporte