ANALISTA DE QUALIDADE LOGÍSTICA São Bernardo do Campo – SP CLT 08h00 às 17h30 | Segunda a Sexta-feira Salário: A combinar Missão da Posição Garantir a tratativa eficaz de reclamações logísticas de clientes, assegurando a identificação da causa raiz, implementação de ações corretivas definitivas e manutenção dos padrões de qualidade conforme IATF 16949. Principais Responsabilidades (Essencial) Atuar na análise e solução de reclamações externas de clientes, com foco em Logística. Realizar a gestão completa das reclamações logísticas (análise técnica, relatórios e suporte às áreas envolvidas). Liderar ações de contenção imediata em estoques internos e/ou clientes. Conduzir investigações estruturadas via 8D, garantindo identificação de causa raiz e implementação de ações corretivas. Emitir alertas da qualidade para comunicação interna. Aplicar ferramentas da qualidade: FMEA, Ishikawa, 5 Porquês, Pareto. Elaborar relatórios técnicos formais para clientes. Monitorar e validar a eficácia das ações corretivas implementadas. Participar da reunião diária de resposta rápida, representando as demandas logísticas. Monitorar indicadores de desempenho de clientes. Realizar e acompanhar auditorias internas e externas. ✅ Requisitos Obrigatórios (Mandatório) Ensino superior completo. Conhecimento sólido em ferramentas da qualidade (FMEA, Ishikawa, 5 Porquês, Pareto). Conhecimento da norma IATF 16949. Domínio de Excel, PowerPoint e Word. ⭐ Diferenciais (Desejável) Conhecimento em MMOG/LE. Experiência com SAP. Vivência em processos logísticos. Experiência na indústria automotiva. Formação como Auditor Interno ISO 9001, IATF 16949 ou VDA 6.3. Beneficios; Temos Convênio Médico, Odontologico, Vale Transporte, Refeição no local, PLR, Cesta básica, Convênio com farmacias, faculdades e óticas além do Gympass.