Estamos em busca de um(a) profissional proativo, organizado e com vontade de aprender para atuar no time de suporte.Atuação: Presencial em São Caetano do Sul – SPContratação CLT + Beneficios:Cartão de Benefícios: R$ 770,00/mês.Plano de Saúde Bradesco – sem custo fixo (coparticipação).Assistência Odontológica MetLife.Seguro de Vida.VT - OpcionalRequisitos EssenciaisEnsino Médio completo.Cursos técnicos ou Superior em andamento (ADS, Redes, TI ou similares) são diferenciais.Conhecimento básico/intermediário em sistemas operacionais (Windows e/ou macOS/Linux).Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi).Familiaridade com pacote Office ou ferramentas de produtividade.Boa comunicação, organização, trabalho em equipe e foco no usuário.Diferenciais (serão valorizados)Experiência prévia com montagem e manutenção de computadores (profissional, estágio ou hobby).Vivência com sistemas de Service Desk (Jira, GLPI, Zendesk, etc.).Certificações de entrada: CompTIA A+, ITIL Foundation, entre outras.## Principais ResponsabilidadesPrestar suporte técnico Nível 1 aos usuários (presencial e remoto).Registrar, acompanhar e documentar chamados em ferramenta de Service Desk.Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware (notebooks, desktops, impressoras) e software (Windows, Linux, macOS, Office 365, Google Workspace).Configurar e dar suporte a contas de e-mail e acesso à rede.Instalar, configurar e realizar manutenção de estações de trabalho.Auxiliar na manutenção básica de infraestrutura de rede (cabeamento, conectividade, etc.).Escalonar demandas mais complexas para o Suporte N2.Criar e manter documentações e guias para usuários e equipe de TI.## O que você encontrará aquiAmbiente colaborativo, com autonomia técnica.Escopo de projeto bem definido e com impacto real.Desafios complexos e oportunidade de crescimento.Contato com tecnologias modernas e boas práticas de engenharia.Etapas do processoValidação, Entrevista, Teste comportamental e Técnico com o R&S da Iventis;Entrevista Técnica com Cliente;