Position Description Summary:O Application Change Management System Engineer é responsável pela integridade geral do sistema e pela coordenação com outras equipes de suporte de TI para gerenciar mudanças nos sistemas dentro do escopo. Isso se aplica principalmente, mas não se limita, a sistemas SAP.Detailed Description and Tasks Performed:Este cargo inclui, mas não se limita, às seguintes responsabilidades:Suporte à gestão de mudanças Follow The Sun (FTS) para todos os sistemas SAP, incluindo atividades de congelamento de mudanças e janelas de migração para o ambiente produtivo, atualizações SAP e atividades de atualização do sistema.Uso de Solution Manager, SAP Change Request Management (ChaRM), Focused Build e SAP Transport Management System (STMS) para mover mudanças de aplicação através de mais de 30 ambientes de 3 camadas, bem como ambientes N+1.Participação em uma equipe Ágil global.Implementação e manutenção de controles de gestão de mudanças dentro dos sistemas SAP para garantir a integridade/disponibilidade do sistema.Resolução de incidentes e problemas relacionados à gestão de mudanças em todos os ambientes SAP.Comunicação global diária com um grande número de equipes de processo e técnica.Identificação e aproveitamento de oportunidades para tornar o suporte mais eficiente dentro das equipes.Ponto de contato principal para equipes de processo, equipes técnicas e equipes de projeto na programação de mudanças para projetos e pequenas tarefas de trabalho, auxiliando na gestão de mudanças.Disponibilidade para suporte fora do horário comercial (on-call), com cobertura de 3 regiões geográficas e suporte limitado nos finais de semana.Participação no processo de recuperação de desastres (Disaster Recovery). Requirements
Required Technical Skills:Solution Manager (ChaRM, Focused Build)General SAPGeneral ServiceNowGeneral MS Office toolsGeneral MS SharePointSoft Skills, Other Requirements or Comments/Habilidades técnicas desejáveis: LiveCompare, SAP BASIS, ServiceNow Development, experiência com scriptingExcelência funcionalQualidade e quantidade do trabalho entregueConhecimento em métodos ágeis (seguindo e respeitando regras e requisitos de trabalho Ágil)Conscientização sobre segurançaSensibilidade à segurança e confidencialidadeAdaptabilidade a prazos curtos e prioridades em mudançaHabilidade de comunicação e fluência em inglês faladoCapacidade de compreensãoHabilidade analítica e de interpretação/avaliaçãoCoordenação e trabalho em equipeCriatividade e inovaçãoOrientação para o clienteCapacidade de tomada de decisão e julgamento de negóciosIniciativa e automonitoramentoTrabalho em equipePlanejamento e organização do próprio trabalhoResolução de problemas relacionados ao trabalho