**VAGA ABERTA: GERENTE DE SAC**
Você tem paixão por liderança, excelência no atendimento ao cliente e busca novos desafios?
Então essa vaga é para você!
**Sobre a posição**:
Estamos em busca de um **Gerente de SAC** para atuar estrategicamente na gestão da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade, eficiência e satisfação dos nossos clientes.
**Responsabilidades**:
Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de alto desempenho;
Acompanhar e garantir o cumprimento de metas e indicadores de qualidade;
Implementar e otimizar processos para melhorar a experiência do cliente;
Resolver casos críticos e atuar na prevenção de problemas recorrentes;
Trabalhar em conjunto com outros setores para melhorar continuamente os serviços prestados;
Criar e acompanhar relatórios de performance e sugerir melhorias estratégicas;
Capacitar e treinar a equipe para um atendimento consultivo e eficaz.
**Requisitos**:
Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência comprovada na gestão de equipes de atendimento ao cliente/SAC;
Conhecimento em métricas de atendimento e experiência do cliente;
Habilidade para resolver conflitos e gerenciar crises;
Perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados;