Profissional de Sucesso do Cliente
Descrição do Cargo:
* Nossa equipe está procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente.
* O candidato deve ter formação em Administração, Gestão Comercial ou Marketing.
* E experiência no setor de Sucesso do Cliente é fundamental.
Habilidades e Qualificações:
* Conhecimento em contornos de objeções e atendimento ao cliente;
* Habilidades para resolver conflitos e mapear clientes;
* Saiba medir o nível de satisfação dos clientes e interagir com eles por meio de ligações, conferências, whats e e-mail;
* A capacidade de oferecer novas soluções através de indicação de oportunidade para o comercial;
* Registre atividades de ligações, conferência, mensagens e e-mails no Sales Force;
Vantagens:
* Aumentar o nível de satisfação (NPS) dos clientes detratores;
* Reverter clientes em processo de churn envolvendo as áreas que podem agir para evitar o churn;
* Demais atividades referentes ao cargo.