Técnico de Suporte TI
ATIVIDADES:
O Técnico de Suporte em TI será responsável pelo atendimento e resolução de chamados de usuários internos, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e redes da empresa. Atuará de forma proativa e reativa para assegurar a continuidade operacional em ambientes corporativos, lojas e centros de distribuição, oferecendo suporte técnico de 1º e 2º nível e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI.
Principais Responsabilidades
Atender e registrar chamados de suporte (Service Desk), garantindo a resolução dentro dos prazos acordados (SLA).
Configurar, instalar e manter computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis.
Prestar suporte a sistemas corporativos, softwares de varejo (PDV, ERP) e ferramentas de colaboração.
Realizar suporte remoto e presencial para unidades (lojas e centros de distribuição).
Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e redes locais.
Apoiar projetos de infraestrutura e rollouts de sistemas ou equipamentos em escala.
REQUISITOS
Experiência prévia em suporte técnico a usuários (presencial e remoto).
Conhecimento em sistemas operacionais Windows (desktop e servidor) e pacote Microsoft 365.
Noções de redes (TCP/IP, cabeamento, roteadores, switches e Wi-Fi).
Experiência em suporte a sistemas de varejo (PDV, ERP ou similares).
Capacidade de identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos com agilidade.
Conhecimento em ferramentas de Service Desk e abertura/tratamento de chamados.
Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Desejável graduação em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Certificações desejáveis: ITIL Foundation, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
* SALÁRIO: 2.700,00
* BENEFÍCIO: VT, VR (R$ 20,50/dia), Seguro de vida - Após o período de experiência são acrescentados os benefícios de Convênio Médico e Convênio Odontológico.
* ESCALA DE TRABALHO: Segunda à sexta
* HORÁRIO: Das 8:00 às 18:00
* LOCAL DE TRABALHO: R. Antônio Felamingo, Macuco, Valinhos - SP,
* CONTRATO: CLT - Efetivo
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.700,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
* Relate brevemente sua experiência na área.