Sobre nós
AAssurant, Inc. (NYSE: AIZ) é uma empresa líder global em produtos e serviços empresariais que apoia e protege a vida conectada das pessoas. Uma empresa da Fortune 500 com presença em 21 países, aAssurantapoia o avanço do mundo conectado por meio de parcerias com as principais marcas do mundo para desenvolver soluções inovadoras e oferecer uma experiência diferenciada aos clientes por meio de produtos e serviços para dispositivos móveis, garantia estendida, serviços de proteção de veículos, seguro prestamista e outros produtos.
Local
Barueri (Alphaville)- Híbrido
Principais Atividades do cargo
Gerar relatórios diários de processos de sinistros pendentes, utilizando a base de dados do sistema ELITA, com o objetivo de conhecer as necessidades regulatórias.
Realizar a análise dos processos de sinistros conforme procedimentos internos, verificando condições contratuais das apólices, validade, documentação, orçamentos etc., solicitando documentos ou informações faltantes ou questionando os valores envolvidos.
Aprovar ou recusar processos de sinistros com valores dentro de sua alçada, com base em análises e laudos técnicos recebidos, a fim de liquidá-los dentro do prazo estabelecido pela empresa.
Conduzir negociações de reclamações recebidas, analisando as questões, verificando a origem, elaborando respostas e/ou tomando as medidas necessárias para resolver o problema.
Manter controle sobre os serviços prestados aos segurados, avaliando custos e prazos para manter baixo nível de reclamações e/ou auxiliar na tomada de decisão da gestão.
Fornecer informações a clientes internos e externos sobre as atividades da área, disponibilizando dados/documentação e/ou esclarecendo dúvidas conforme as necessidades apresentadas pela empresa.
Enviar aos auditores os processos que indicam fraude, a fim de certificar a conformidade do sinistro ou sua recusa.
Solicitar ao Call Center a emissão e envio de cartas de recusa quando não houver cobertura do sinistro, para informar o segurado.
Analisar as reclamações recebidas, avaliando casos críticos e/ou recorrentes; sugerir ações que minimizem os processos de reclamação à gestão.
Preparar e atualizar relatórios e controles da área, conforme procedimentos definidos e/ou solicitações dos níveis de comando, com o objetivo de informar e/ou auxiliar na tomada de decisão.
Qualificações
Formação: Graduação em Administração de Empresas ou Engenharia
Nível de inglês: Básico/Intermediário
Competências: Processos de Sinistro, Código de Defesa do Consumidor, Pacote MS Office
Benefícios
Trabalho Híbrido 3x2 (2 vezes por semana presencial no escritório)
Auxílio Home Office
Assistência MédicaSulamérica
AssistênciaOdontoCareplus
Seguro de Vida
Previdência Privada
Vale refeição
Vale alimentação
13° cesta alimentação
Vale transporte / Fretado
AuxílioCreche / Babá
Convenio academia– TotalPass
Programa de apoio ao colaborador
Empréstimo consignado
Day off de aniversário
Short Friday no verão
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