Resumo da Vaga:
Estamos buscando um Key Account Manager com forte perfil relacional e habilidade para desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com grandes clientes. O profissional será responsável por gerenciar contas estratégicas lidando com produtos complexos. O desafio principal será criar valor junto aos clientes e integrar nossos produtos nas prioridades e necessidades deles personalizando cada projeto junto ao time de produto.
Responsabilidades:
1. Manter e expandir o relacionamento com grandes contas;
2. Desenvolver relações sólidas com tomadores de decisão, criando um vínculo de confiança e entendimento das prioridades de cada cliente;
3. Utilização do CRM e redes sociais para gerar leads qualificados e segmentados;
4. Lidar com produtos complexos, oferecendo soluções personalizadas e de valor agregado, entendendo que o produto não é essencial, mas precisa ser integrado às necessidades do cliente;
5. Identificar e criar novas oportunidades de negócios com clientes já existentes na carteira, aplicando upsell e crossell;
6. Engajamento com os tomadores de decisão (CEOs, CHROs, diretores) para entender as necessidades de desenvolvimento e inovação;
7. Criação de propostas personalizadas com base nas necessidades do cliente;
8. Acompanhamento da implementação dos projetos garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas;
9. Garantir a satisfação dos clientes, mitigando riscos de churn e identificando novas necessidades ao longo do relacionamento.
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