**Cargo: Assistente de Atendimento a Clientes**
**Tipo de contratação: PJ**
**Modalidade: Híbrida - Brasília/DF**
**Formação: Ensino superior completo ou em andamento;**
**Requisitos Obrigatórios**:
Experiência anterior em atendimento ao cliente;
Conhecimento ou familiaridade com plataformas de CRM;
Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais;
Boa comunicação escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento em Pacote Office.
**Principais responsabilidades**:
Registrar, classificar e acompanhar chamados até a resolução final;
Garantir atualização constante das informações no sistema (CRM);
Cumprir prazos e níveis de serviço (SLA);
Interação com as plataformas dos parceiros e áreas responsáveis quando necessário;Manter histórico organizado das interações com clientes;
Apoiar na padronização de respostas e atualização da base de conhecimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Buscamos alguém com boa comunicação escrita, organização e postura proativa na resolução de problemas.