Description Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços, além de realizar pequenos reparos de produtos dentro de um território designado. Inspeciona os produtos para garantir o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou escalona conforme o procedimento estabelecido. Agenda serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a entrega do serviço e a compreensão da funcionalidade do produto. Responsibilities Ganha familiaridade com práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo. Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades: Manipulação de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software. Realiza reparos de hardware em nível de componente. Limpa e ajusta componentes mecânicos. Configura e instala o software aplicável. Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados. Reabastece consumíveis conforme orientações. IMAC/R: Instala, move, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software. Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados. Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e baseado na web). Participa na implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados. Auxilia em projetos especiais conforme designado. Qualifications Required Qualifications Experiência como técnico de manutenção em equipamentos de automação bancária é preferencial. Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica. Registro no CFT. CNH ativa - Utilizará o carro da Diebold Nixdorf Ter disponibilidade para trabalhar aos sábados. Disponibilidade para viagens e plantões de acordo com a escala dos finais de semana. Atenderá aos chamados de campo na região. Boa aceitação à exposição aos fatores externos. Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana. Competências excepcionais de atendimento ao cliente.