A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Treinamento Técnico Júnior para integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para você! Responsabilidades Desenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado eficaz; Criar e revisar manuais de uso, guias e materiais didáticos para capacitação dos usuários; Produzir roteiros e vídeos tutoriais para facilitar o aprendizado dos usuários; Gerenciar o agendamento e cancelamento de treinamentos, garantindo uma boa organização e atendimento às demandas; Gerar insights e propor inovações para aprimorar a experiência dos usuários nos treinamentos; Acompanhar métricas de satisfação dos clientes treinados e sugerir melhorias; Identificar oportunidades de otimização na jornada do cliente por meio dos treinamentos; Prestar suporte aos clientes, solucionando dúvidas e garantindo o melhor aproveitamento da plataforma. Requisitos Noções básicas de ferramentas de produtividade, como Excel, Word e PowerPoint; Facilidade com tecnologia e plataformas digitais; Boa comunicação escrita e verbal para ministrar treinamentos e criar materiais explicativos; Capacidade de organização para lidar com múltiplas demandas e clientes simultaneamente. Diferenciais Experiência prévia com atendimento ao cliente ou treinamentos; Conhecimento básico sobre metodologias ágeis e experiência do usuário; Experiência em elaboração de materiais educativos em PowerPoint ou Canva. Soft Skills Clareza na comunicação oral e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Empatia e paciência no atendimento ao cliente; Proatividade e capacidade de solucionar problemas; Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças. Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!