Job description
VP: Engenharia Serviços ao Cliente
Dir.: Serviços ao Cliente MG
Local de Trabalho: Diamantina/MG
Para garantir uma melhor experiência dos clientes com nossos serviços, contamos com as equipes de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e infraestrutura. A equipe de Serviços ao Cliente assegura rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B das redes fixa, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time?
Então venha!
Principais responsabilidades
* Atuar em campo na operação e manutenção de redes na região de Diamantina e arredores, garantindo a qualidade da rede e uma melhor experiência para os usuários.
* A atuação inclui linhas ativas de clientes finais, rede externa e planta interna.
* Implantação: construção e certificação de novas redes, incluindo infraestrutura (lançamento de cabos, terminações) e ativação de equipamentos (SWA, ONT).
* Manter a planta operacional, atuando preventivamente ou reativamente, por meio de abertura de tickets de acionamento (TA).
Requisitos e habilidades
* Ensino Médio Completo.
* Carteira de habilitação categoria B ativa e definitiva.
* Desejável experiência com trabalhos manuais e/ou técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).
* Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.
* Habilidades para trabalho em altura, manuseio de peso e lançamento de cabos.
* Conhecimento de tecnologias como GPON, IPTV e VoIP será considerado diferencial.
* Conhecimento de informática, Windows e pacote Office.
* Disciplina e atitude proativa no dia a dia.
Informações adicionais
Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:
* Escolha de benefícios como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida.
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
* Bônus ou PPR anual.
* Plano de previdência privada.
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
* Dia de folga no aniversário.
* Participação em programa de voluntariado.
* Parcerias em instituições de ensino com descontos, certificações e cursos online.
* Oportunidades de crescimento interno, em mais de 17 países.
* Programas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas, telemedicina, entre outros.
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