RSG Brasil Local: São Paulo-SP Posição: Gestor de Plataforma de Aluguel e Atendimento ao Cliente Sobre a vaga Buscamos um profissional organizado, proativo e orientado ao cliente para gerenciar a operação de suas propriedades na plataforma de aluguel de casa, parecido com o AirbnB, responsável pela gestão das reservas de aluguel de curto prazo. O profissional será responsável por administrar todas as unidades da empresa na plataforma, garantindo eficiência operacional, excelente comunicação com os hóspedes e uma experiência de alto nível para os clientes. Principais Responsabilidades • Gerenciar e atualizar todas as propriedades na plataforma. • Monitorar e administrar reservas, disponibilidade, preços e calendários das unidades. • Atender clientes e hóspedes durante todo o processo de locação (pré-reserva, durante a estadia e pós-estadia). • Responder de forma rápida e profissional às mensagens e solicitações dos hóspedes através das plataformas integradas (Airbnb, VRBO, entre outras). • Coordenar as informações operacionais relacionadas às reservas, incluindo check-in, check-out e instruções das propriedades. • Coordenar e supervisionar a equipe de housekeeping, garantindo que todas as unidades estejam preparadas de acordo com os padrões de qualidade. • Organizar a comunicação entre reservas e limpeza para garantir a eficiência nas trocas de hóspedes. • Resolver problemas ou solicitações dos hóspedes de forma rápida, eficiente e profissional. • Garantir que todas as informações das propriedades estejam atualizadas e corretamente apresentadas nas plataformas. • Monitorar avaliações e feedback dos hóspedes, buscando continuamente melhorar a experiência do cliente. Perfil do Profissional • Inglês fluente (obrigatório) para comunicação com hóspedes internacionais. • Excelente comunicação escrita e verbal. • Forte orientação para hospitalidade e atendimento ao cliente. • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas propriedades simultaneamente. • Proatividade na resolução de problemas. • Experiência ou familiaridade com plataformas de short-term rental management (Guesty, Airbnb, VRBO ou similares) é desejável. • Capacidade de trabalhar com sistemas digitais e plataformas online. • Atenção a detalhes e senso de responsabilidade. • Capacidade de coordenação de equipes operacionais. PJ entre R$ 5,000 e 7,000 100% remoto Início Imediato www.rsgbrasil.com.br