A nossa missão é apoiar o cliente na jornada de contestação, garantindo que ele tenha a melhor experiência digital. Somos um time formado por pessoas com diferentes skills (produtos, atendimento, tecnologia, operações, CX Research) e para essa cadeira é fundamental capacidade de comunicação, planejamento, conhecimento na condução de projetos, escrita de histórias, participações de inception, experiência com jornada digital e principalmente, seja incansável em buscar conhecimento para pensar estrategicamente no negócio no longo prazo. Aqui nós vamosdeturma com foco em resultados e proporcionando a melhor experiência para os nossos clientes. Responsabilidades e atribuições Acompanhar e gerir estratégia do produto com foco na agenda de produtação digital da jornada. Compreender as regras da jornada e perseguir a entrega do visioning. Responsável pela agenda de Discovery e Delivery Forte atuação com o time técnico na busca de soluções inovadoras. Capacidade de comunicação e interação com áreas pares garantindo alinhamento estratégico. Acompanhamento de LABs, pesquisas com clientes, testes de hipóteses. Tendência de mercado e análise da concorrência. Acompanhar oportunidade de performance de negócio através de análise de dados Requisitos e qualificações Formação Superior Completo: Administração, Estatística, Engenharia, Marketing, Gestão De Projetos, Gestão Estratégica De Negócios. Idioma: Inglês - Avançado Tecnologia: Powerpoint, Excel, SAS Informações adicionais Benefícios - Vale-Refeição - Vale-Transporte - Vale-Alimentação - Auxílio Creche - Assist. Médica - Assist. Odontológica - Seguro de vida - Convênio com o Gympass e Totalpass; - Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia); - Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião); - Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina); - Check-up Anual (Colaboradores 40) - Programa Fique OK Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade. vemproItaú Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work. Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam! Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.