Aqui Você Vai
Auxiliar no atendimento aos clientes via chat e telefone
, oferecendo suporte inicial, esclarecendo dúvidas e registrando informações relevantes, sempre utilizando uma comunicação clara, cordial e inclusiva.
Apoiar o time de Sucesso do Cliente
, contribuindo com atividades operacionais como registros de chamados, atualizações de informações e identificação de demandas que necessitem encaminhamento a outras áreas.
Acompanhar o uso dos sistemas pelos clientes
, buscando entender suas necessidades, dificuldades e oportunidades de orientação, contribuindo para que aproveitem melhor as funcionalidades.
Colaborar com melhorias no processo de atendimento
, compartilhando dúvidas frequentes, sugestões e observações que possam melhorar a experiência dos usuários.
E muito mais...
,
Estar cursando: Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Boa comunicação oral e escrita, com clareza e empatia.
Vontade de aprender sobre sistemas e rotinas de atendimento ao cliente.
Organização para registrar informações e seguir processos.
Facilidade em trabalhar em equipe e contribuir com um ambiente colaborativo.