Principais Atividades da Função:
* Prestar suporte, dar apoio aos demais integrantes da equipe;
* Realizar procedimentos de engenharia de tráfego no backbone;
* Realizar análises de rede OSPF, MPLS e BGP;
* Operar sistemas internos de monitoramentos e ERP;
* Analisar, Monitorar e Realizar testes na Rede;
* Identificar e solucionar problemas relacionados a conexões físicas e lógicas;
* Realizar atendimento de clientes corporativos, assim como provedores e operadoras;
* Compreender e Analisar a demanda do cliente;
* Se antecipar nas informações e perfil do cliente, utilizando, como suporte, o sistema interno de monitoramento e ERP, garantindo um atendimento pró ativo e resolutivo;
* Fornecer informações e orientações sobre serviços e produtos K2 Telecom;
* Registrar os atendimentos com informações relevantes detalhadas, diagnósticos de problemas e atividades realizadas, facilitando assim a identificação física e remota do problema, trazendo agilidade para a solução do problema, através de ferramentas internas, tais como: Intranet, IXC, PHPIpam, PRTG e Zabbix;
* Realizar todas as atividades correspondentes a função, respeitando e cumprimento as normas de segurança relacionadas ao trabalho em telecomunicações;
* Prestar informações e fazer levantamentos de índices, SLA's e atividades prestadas pela área;
* Realizar atividades da mesma natureza da função a partir de diferentes demandas da área;
* Busca de inovações tecnológicas.
Formação:
* Ensino Superior Completo – na área de Tecnologia da Informação ou correlatos
* Formações realizadas em cursos com certificados:
* Redes TCP/IP;
* Roteamento dinâmico: OSPF, OSPFV3, IS-IS, BGP;
* MPLS;
* Linux;
* Programação / Automação;
* BNG/CGNAT;
* Diferencial possuir certificações, tais como: CCNA, CCNP, HCIA, HCIP, NRS-I, JNCIA-JUNOS, JNCIP-SP.
Experiência:
* Ter atuado como analista de rede;
* Ter atuado em empresas de Telecom;
* Experiência mínima na área de 2 anos.
Conhecimento:
* Protocolos de roteamento;
* Administração de serviços em Linux;
* Automação de ferramentas para redes.
Requisitos:
Escolaridade
* Ensino Médio
* Graduação
Idioma
* Inglês -
Básico
* Português -
Fluente