Buscamos um especialista altamente qualificado para atuar na implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud.
Responsabilidades
* Implementar, personalizar e integrar soluções Genesys Cloud.
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário.
* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis para o cliente.
* Prestar suporte técnico avançado, identificar problemas e otimizar contínua dos sistemas.
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
* Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma.
Requisitos
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud.
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud.
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes.
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center.
* Mandatório inglês avançado
Benefícios
* Atuação em home office em horário comercial
* Vale Alimentação ou Vale Refeição
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
* Mentoring
* Auxílio Creche
* Clube de vantagens para consultas e exames
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
* Atendimento psicológico online ao colaborador
* Clube de viagens
* Convênio para Pet
O que oferecemos
Uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria.
Se você procura uma carreira desafiadora e gratificante, é aqui que você encontra!