O time de retençãoé responsável pela tratamento de solicitações de cancelamento dos clientes Tray. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar a retenção de receita da base de clientes. Realizar o atendimento aos clientes atuando na análise das solicitações, sanando dúvidas financeiras, atuar na retenção de receita de planos visando manter o cliente ativo na companhia. Para esta oportunidade precisamos de pessoas proativas, com afinidade com negociação, determinadas e focados em resultados. Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: Receber e tratar as solicitações de cancelamentos dos clientes Bagy; Negociar as oportunidades para retenção de receita da base; Orientar essas oportunidades na solução de suas dificuldades contando com os times responsáveis, visando manter o cliente ativo na companhia. Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisará: Ter habilidades em comunicação; Saber negociar e estar disposto a aprender; Ser detalhista e dedicado. Pré-Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimentos básicos em: noções de e-commerce, pacote office, ferramentas de atendimento e processos financeiros. Ter experiência em atendimento ao cliente. Requisitos e Qualificações: Desejável curso ou graduação em tecnologia, administração e/ou correlatas. Informações adicionais O que nós oferecemos: Convênio médico; Convênio odontológico; Vale-refeição ou vale-alimentação; Auxílio-creche; Vale transporte ou auxílio home office Programa de participação de lucros-PPR; Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; Wellhub; Férias&Co (benefício de viagens); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Horário flexível, 40h semanais; Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros. Oferta de cortesias dos produtos LWSA. Para quem está no escritório: Frutas da época todos os dias; Máquina de café e cappuccino; Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca. Estacionamento. Onde estamos: Estamos em três lugares incríveis Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170 Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PCDs). Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo:ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro. E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!