Descrição Proporcionar aos clientes Brudam atendimento ágil e eficiente, orientando-os adequadamente na usabilidade do sistema, solucionando problemas, avaliando melhorias ou direcionando-os para uma resolução mais detalhada em casos de problema com maior complexidade.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento nível I aos clientes através dos canais (chat, e-mail e telefone).
Identificar e registrar problemas que estejam impactando a operação dos clientes.
Manter os clientes atualizados sobre o status dos chamados.
Requisitos e qualificações
Conhecimento ou experiência em rotinas de suporte (atendimento nos canais e abertura de chamados).
Experiência com atendimento ao cliente remoto/presencial.
Ensino superior cursando em Gestão de Tecnologia da Informação, ADS ou áreas afins, mas não obrigatório.
#J-18808-Ljbffr