TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO - INTERMITENTE Horário de trabalho: ?Disponibilidade total para atuar, conforme necessário. COMO N1: Trabalho de segunda a domingo nos seguintes turnos: TURNO 1: 06:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:18 TURNO 2: 11:42 às 15:00 e das 16:00 às 21:30 Escala poderá ser alterada a critério da empresa ou do cliente. COMO N2: 1 Profissional das 06:45 às 11:00 às 12:12 às 16:45 de segunda a sexta-feira Escala poderá ser alterada a critério da empresa ou do cliente Endereço do local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, nº 102 - Bairro Centro Rio Grande-RS, CEP 96200-190. ?? Regime: CLT. O Que Procuramos: Formação: Nível Médio Completo; Informática: ?Intermediário; Idioma: Português; Experiência: 2 anos; Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Atendimento N1 (1º Nível) Ponto único de contato com os usuários, responsável pelo atendimento inicial e registro das demandas de TI, seguindo as boas práticas ITIL. Principais atividades: Receber, registrar, classificar e acompanhar chamados; Prestar suporte básico (incidentes, requisições e dúvidas); Instalar, configurar e atualizar softwares; Monitorar sistemas, aplicações e infraestrutura de TI; Acionar equipes responsáveis e comunicar incidentes; Gerenciar ferramentas de monitoramento; Registrar e acompanhar chamados com fornecedores; Manter documentação e gerar relatórios. Atendimento N2 (2º Nível) Suporte técnico especializado em campo, responsável por resolver demandas mais complexas relacionadas a hardware, software e infraestrutura. Principais atividades: Suporte avançado a incidentes, problemas e mudanças; Instalação e manutenção de hardware e software; Administração do ambiente de TI dos usuários; Organização de rede, racks e infraestrutura; Controle e atualização de inventário de ativos; Manutenção preventiva de equipamentos; Documentação e acompanhamento de fornecedores. O Que Oferecemos: Salário Vale Alimentação de R$37,00 por dia trabalhado (desconto PAT 20%); Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano de Saúde. GoGood PRÊMIO POR DISPONIBILIDADE Local de trabalho: Rio Grande, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos