Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de pessoas, em parceria com mais de empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.Assessoramos empresa multinacional no segmento automotivo.Principais responsabilidades:Supervisionar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo agilidade e qualidade na gestão de pedidos e solicitações (EDI).Assegurar a acuracidade das informações nos sistemas (SAP: SD / MM), prazos de entrega e processos de Milk Run.Planejar e monitorar as variações de demanda, visando cumprimento do forecast e nível de estoque interno e externo (cliente).Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento ao cliente, forecast e redução de overstocks, propondo ações para melhoria contínua.Gerenciar equipe de Customer Service, promovendo treinamento, desenvolvimento e alinhamento com políticas da empresa.Garantir conformidade com normas de qualidade e requisitos do setor automotivo (IATF 16949, MMOG/LE).Atender às auditorias internas e externas.Atuar na interface com áreas de Vendas, Logística, Produção e Planejamento para assegurar alinhamento das demandas e satisfação do cliente.Implementar práticas de melhoria contínua e ferramentas de gestão (ex.: Lean Office, 5S) no processo de atendimento.Requisitos:Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.Desejável Pós graduação e Especialização.Experiência prévia em gestão de clientes, desejável vivência ou conhecimento em materiais e logística, preferencialmente no setor automotivo.Conhecimento em sistemas ERP (SAP módulos SD e MM ou similar) e ferramentas de controle de estoque.Familiaridade com normas e certificações do setor automotivo (IATF 16949 | MMOG/LE).Habilidade em gestão de equipes e liderança de processos.Conhecimento e análise de indicadores de desempenho (KPIs).Desejável inglês avançado para comunicação com fornecedores e clientes globais.Desejável conhecimento em Excel e Power BI.Disponibilidade para viagens.Show more Show less