Sobre a vaga: Você será o ponto focal do atendimento na oficina da Mobilli, garantindo uma experiência fluida e eficiente para o cliente em todas as etapas, desde a entrada da moto até a entrega final. Essa posição conecta cliente, oficina e operação, sendo essencial para garantir organização, agilidade e qualidade no pós-venda. Responsabilidades: - Recepcionar clientes na oficina e realizar recebimento de motos (incluindo socorro) - Atender clientes via presencial, telefone e canais digitais - Manter comunicação ativa com o cliente sobre status, prazos e andamento dos serviços - Realizar entrega técnica da moto ao cliente - Realizar agendamentos de revisões e manutenções (preventivas e corretivas) - Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço (OS) - Classificar e priorizar serviços conforme urgência e tipo de demanda - Acompanhar evolução dos serviços junto à oficina - Registrar entradas, trocas e saídas de motos - Realizar movimentações sistêmicas (OS, inventário, registros operacionais) - Apoiar controle de estoque de motos e peças - Registrar socorros e assistências técnicas em tempo real - Realizar venda de peças e serviços, quando aplicável - Emitir notas fiscais e realizar cobranças conforme processo interno - Apoiar rotinas de faturamento Requisitos: - Ensino médio completo - Experiência com atendimento ao público - Vivência com rotinas administrativas e/ou operacionais - Noções de gestão de OS (abertura, acompanhamento e encerramento) - Perfil organizado e orientado a processos - Boa comunicação e senso de urgência Você se destaca se tiver: - Experiência em oficina de motos ou segmento automotivo - Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas - Foco em experiência do cliente - Conhecimento básico de nota fiscal e cobrança