A Clarke nasceu para empoderar os consumidores de energia elétrica. Acreditamos que conhecimento é poder, e queremos oferecer autonomia e liberdade para nossos clientes. Por isso, damos a eles a possibilidade de comprar energia limpa e mais barata no mercado livre de energia elétrica.
Os nossos desafios de produto, processos, ferramentas e comunicação são constantes e precisamos de um time brilhante e comprometido para permitir crescimento acelerado e constante.
Diante do nosso crescimento, queremos a sua ajuda na construção do nosso produto e gestão das rotinas envolvidas no relacionamento com os clientes. Você terá o protagonismo na elaboração de rotinas e controles que nos ajudarão a atingir os nossos objetivos. Precisamos de profissionais com perfil "mão na massa", que estejam dispostos a aprender novos conhecimentos todos os dias e com espírito empreendedor.
Responsabilidades e atribuições
* Apoiar os Front Offices nas demandas dos clientes: Responder e-mails e mensagens com análises e orientações simples;
* Apoiar os Front Offices com análises e resolução de questionamentos técnicos: Contratação, ajuste de demanda, modalidade tarifária, projeção de custos, validação de fatura (fornecimento/distribuição), ajuste tarifário e etc;
* Ser o ponto de contato com a distribuidora para solicitações não relacionadas à migração;
* Elaborar análises de cross-selling dos clientes, identificando potenciais produtos a serem ofertados;
* Acompanhar o Front Office em reuniões (virtuais) com os clientes, prestando o suporte necessário (técnico e operacional);
Ser o ponto central no abastecimento das informações dos clientes nas plataformas da Clarke.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
* Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia, Contabilidade ou Economia;
* 1 ano ou mais de experiência no setor elétrico;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização;
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Experiência no Mercado Livre de Energia
Diferenciais:
* Conhecimento avançado em Excel;
* Conhecimento em faturas de energia;
* Conhecimento de rotinas de consumidores atacadistas;
Informações adicionais
Vale alimentação/refeição
Wellhub: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros
Ana Health: Saúde mental e clínica
Plano de saúde AMIL
Omint: Seguro de Vida
Licença Parental: 4 meses para mães e pais
Modelo remoto: Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser
Day off de aniversário
Folgas nos feriados municipais, estaduais e nacionais
Convênio com a Open English: Escola de inglês
Biblioteca Clarke
Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho
Você é do tipo que sonha em trabalhar em uma empresa inovadora? Seu objetivo é participar de um grande projeto, desses com potencial de gerar uma revolução e fazer do mundo um lugar melhor? Então você está na página certa, porque a Clarke Energia é o lugar ideal pra você
Somos o primeiro marketplace de Mercado Livre de Energia do Brasil. Com tecnologia e digitalização de projetos, reduzimos a conta de luz das empresas em até 30% ao conectá-las com os melhores fornecedores do mercado. E toda essa economia vem junto com sustentabilidade, pois trabalhamos apenas com fontes renováveis, como eólica, biomassa e pequenas centrais hidrelétricas (PCH).
Temos os melhores ao nosso lado. Ambev, Habib's, Burger King, Le Cordon Bleu, Unimed, dr.consulta, Mobly e Mapple Bear são alguns dos mais de 1.000 clientes que já atendemos. E isso só é possível com a ajuda de nossos investidores, entre os quais estão fundos como Canary, EDP Ventures, Fundação Estudar Alumni Partners (FEAP), Niu Ventures e CSN Inova Ventures.
Demais, né? E é por tudo isso que fomos destaque em inovação por dois anos consecutivos no ranking 100 Open Startups, além de termos sido selecionados para o para o Google for Startups Accelerator, em uma edição do programa voltada a negócios com foco ambiental.
Curtiu? Então tá esperando o que pra se juntar a nós? Venha trabalhar (e se divertir também) com o time que vai transformar o setor elétrico