Responsável por conduzir sindicâncias, elaborar parecer técnico e supervisionar a documentação. Atua elaborando relatórios, esclarecendo dúvidas, mantendo o sistema atualizado e propondo melhorias para aumentar eficiência. Solicitar sindicância, através da oitiva de ligações, análise de documentos e elaboração de questionamentos pertinentes ao evento;Acompanhar e cobrar a devolutiva dos relatórios de sindicância aos terceirizados;Analisar a sindicância, elaborando parecer técnico;Verificar a documentação cadastrada no sistema, analisando nexo de causalidade, motivação e efeito do evento;Investigar todo o processo cautelosamente, direcionando o evento para empresas terceiras de sindicância, perícia técnica, entre outras, se necessário;Solicitar ao sindicante que realize o nexo de causalidade quando necessário; Realizar degravação da ligação realizada entre setor de Assistência com o associado;Repassar processos ao setor de Antifraude quando necessário;Sanar dúvidas dos associados e de setores internos;Cumprir checklist, analisando documentação e cobrando documentos faltantes;Verificar as tarefas realizadas pelo administrativo, realizando correções de termos quando necessário;Alimentar o sistema com os andamentos do evento, mantendo-o atualizado;Controlar os prazos para envio da carta de encerramento;Realizar correção dos espelhos elaborados pelo Administrativo quando necessário;Atender prontamente colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado;Atender as demandas setoriais e apoiar a equipe; Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário;Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuar com proatividade nas entregas;Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial;Realizar demais atividades correlatas ao cargo.