Responsabilidades Atendimento nível 1 e 2 para demandas de telefonia 3CX (criação de ramais, ajustes, troubleshooting de voz, softphone e provisionamento).
Suporte e configuração de câmeras de segurança, DVR / NVR e plataformas de monitoramento.
Gestão básica de redes relacionadas aos dispositivos (IPs, VLANs, NAT, portas).
Suporte a usuários em Microsoft 365 ou Google Workspace (contas, acessos, permissões).
Instalação, configuração e manutenção de dispositivos e softwares relacionados.
Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos de baixa e média complexidade.
Registro de chamados e reporte ao time responsável quando necessário.
Requisitos Técnicos Experiência prática com 3CX (obrigatório).
Conhecimento em sistemas de CFTV, câmeras IP e protocolos de vídeo.
Experiência com suítes colaborativas (M365 ou Workspace).
Conceitos básicos de redes : TCP / IP, DHCP, NAT, portas e firewall.
Noções de suporte remoto e ferramentas de atendimento.
Diferenciais Certificações em 3CX.
Vivência com Mikrotik, Ubiquiti, Sophos ou Fortigate.
Experiência anterior em provedores ou empresas de outsourcing.
Conhecimento em telefonia VoIP em geral.
Perfil que buscamos Proatividade, organização e boa comunicação.
Facilidade com atendimento ao cliente.
Vontade de crescer e se desenvolver em infraestrutura e segurança.
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