Description Buscamos uma Pessoa Especialista de CRM que atue de forma estratégica e operacional para apoiar a evolução das jornadas, fortalecer a centralidade do cliente nas decisões, ampliar a personalização e acelerar a automação das comunicações. Essa posição exige visão ampla de negócio, capacidade analítica, resiliência e atuação colaborativa com diferentes áreas, como Dados, Tecnologia e Marca. O papel terá foco direto em Relacionamento, engajamento e geração de valor por meio de comunicação relevante e orientada a dados. Responsibilities Atuar como protagonista na evolução da estratégia de CRM da Marca Renner, com foco em fidelização, engajamento e recorrência; Garantir visão cliente em todas as entregas, decisões e jornadas criadas; Construir jornadas cada vez mais automatizadas, personalizadas e eficientes; Conectar oportunidades de negócio à estratégia de CRM, trazendo soluções e caminhos que apoiem a visão de longo prazo; Desenvolver hipóteses, testar, medir, aprender e evoluir continuamente (mentalidade test & learning); Ampliar o uso de gatilhos comportamentais, segmentações inteligentes e recomendações de produto; Trocar constantemente com os times de Dados (BI/Analytics), Tecnologia, Performance, Produto e Marca para evolução da estratégia; Monitorar indicadores-chave de CRM: engajamento, conversão, impacto incremental, fidelização e saúde e movimentação de base; Transformar dados em insights acionáveis e recomendações práticas; Apresentar aprendizados, evolução e próximos passos de forma clara, conectando performance às estratégias da marca; Garantir que cada jornada e comunicação reflita o posicionamento da Renner — com clareza, cuidado e consistência. Prerequisites Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento; Graduação Completa em Marketing, Administração e Publicidade; Visão analítica e capacidade de traduzir dados em decisões práticas; Facilidade em trabalhar com áreas diversas (Dados, Produto, Tecnologia, UX, Marca). Perfil resiliente, adaptável e orientado a solução; Visão ampla de negócio e capacidade de conectar pontos entre estratégia, operação e resultado; Experiência com testes A/B e metodologias de experimentação. Desejáveis Experiência com varejo, moda, beleza ou segmentos de lifestyle. Entendimento de segmentação avançada, triggers e modelos preditivos. Vivência com ferramentas de automação e segmentação. Experiences O prazo de inscrições para os candidatos internos é até dia 10/3 Formato de trabalho Híbrido(3x Escritório e 2x Home) Local de Trabalho: São Paulo- SP ou POA- RS