Cargo
Descrição do Cargo
O objetivo desse cargo é garantir um alto nível de atendimento ao cliente, envolvendo-o na experiência da clínica e encorajando a continuidade dos tratamentos.
Responsabilidades
* Ações proativas em relacionamento para cada paciente;
* Garantia de adesão e continuidade nos programas existentes;
* Vendas de atualizações de tratamentos e serviços adicionais;
* Reativação de pacientes que interromperam o tratamento ou reduziram a frequência;
* Análise de satisfação e solução de reclamações rapidamente;
* Indicação de clientes para depoimentos, programas de indicação e marketing;
* Atualização do CRM com histórico das interações e oportunidades;
* Trabalho com metas claras de reativação, continuidade e vendas adicionais.
Habilidades e Experiências Requeridas
* Experiência mínima de 2 anos em atendimento personalizado e vendas de pós-venda;
* Dominio excelente em comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento avançado em WhatsApp Business, CRM e planilhas;
* Perfil organizado, empático e focado em resultados.