Sobre Nós ?Desde 2018, a Otimiza Log vem construindo uma trajetória sólida no cenário logístico brasileiro. Somos reconhecidos como um dos principais operadores logísticos do país, com foco em eficiência operacional, segurança e excelência nos processos. Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar nosso time e atuar como elo entre clientes, motoristas e áreas internas, garantindo um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos nossos padrões de qualidade. Responsabilidades Atender clientes por telefone, e-mail e sistemas internos, prestando informações sobre coletas, entregas e status de cargas; Registrar e acompanhar ocorrências como avarias, atrasos, divergências de volumes e extravios; Monitorar entregas e coletas, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento das operações; Tratar reclamações de forma cordial e eficiente, buscando soluções rápidas e assertivas; Auxiliar na conferência de documentos de transporte, como CT-e, comprovantes de entrega e notas fiscais; Atuar em parceria com as áreas Operacional, Comercial e Logística para garantir a melhor experiência ao cliente; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e acompanhamento de ocorrências. Qualificações Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Vivência com registro e acompanhamento de ocorrências; Conhecimento em monitoramento de entregas e processos logísticos será considerado um diferencial; Noções de documentos fiscais, como NF-e e CT-e; Boa comunicação verbal e escrita. Competências Comportamentais Proatividade; Organização; Atenção aos detalhes; Trabalho em equipe; Comunicação eficaz; Adaptabilidade; Senso de responsabilidade; Resiliência; Ética e integridade. Escolaridade Ensino Médio Completo; Cursos voltados para atendimento ao cliente, logística ou áreas correlatas serão considerados diferenciais. Experiência Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC); Vivência em empresas de transporte, logística ou operações será um diferencial; Capacidade de atuar com autonomia, organização e foco na resolução de problemas. Local de Atuação Jardim Alvorada – Jandira/SP – 06612-260 Nós oferecemos? Ambiente colaborativo e dinâmico; Oportunidades de desenvolvimento profissional; Possibilidade de crescimento interno; Remuneração compatível com o mercado; Benefícios alinhados ao setor. A Otimiza Log promove igualdade de oportunidades e não admite qualquer forma de discriminação, respeitando a diversidade em todas as suas formas. Junte-se a Nós Venha fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer excelência no atendimento e garantir a melhor experiência para nossos clientes Otimiza Log — onde a eficiência encontra a segurança. Requisitos Escolaridade Ensino Médio Habilidade Técnica Domínio de Ferramentas CRM, sistemas de chamados, planilhas, e-mail corporativo, Teams/WhatsApp Business - Intermediário sistemas de gestão (ESL,TMS, WMS) e Excel em nível intermediário. - Intermediário Entendimento sobre GRIS, ADV e tributação aplicada ao CT-e - Intermediário Local de trabalho: Jandira, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce Nível hierárquico: Operacional