Buscamos a un consultor senior con experiencia demostrable en la implementación y configuración de soluciones que mejoren la experiencia del cliente.
El candidato ideal debe poseer conocimientos sólidos en marketing digital, análisis de datos y liderazgo de proyectos.
Responsabilidades Clave:
* Liderar y participar activamente en proyectos de implementación, rollouts y mejoras en las soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
* Análizar y diseñar soluciones de negocio, mapeando los procesos del cliente con la funcionalidad estándar de SAP CX.
* Configurar los módulos de SAP asignados y desarrollar pruebas unitarias e integrales para asegurar la calidad de la solución.
* Brindar soporte y soluciones a problemas simples o complejos reportados por los usuarios.
* Mantener una comunicación fluida y efectiva con interlocutores de todos los niveles, desde perfiles técnicos hasta directivos y ejecutivos.
* Colaborar con equipos de trabajo internos y externos, demostrando capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas en paralelo.
* Apoyar en la documentación de proyectos y en la transferencia de conocimiento.
Requisitos:
* Experiencia profesional de 3 a 5 años como Consultor SAP en proyectos de CUSTOMER EXPERIENCE.
* Conocimiento técnico y funcional en uno o más módulos de SAP CRM, Marketing, Sales o Services.
* Habilidad para la resolución de problemas (troubleshooting) y pensamiento analítico.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipos multidisciplinarios.
* Excelentes habilidades de comunicación a todo nivel de la organización.
* Habilidad para trabajar en paralelo en diferentes frentes de trabajo.
* El dominio del idioma inglés (conversacional y escrito) es deseable.
Si eres un profesionista ambicioso que busca desafíos y oportunidades de crecimiento, te invitamos a considerar esta posición.