Nossa equipe de atendimento ao cliente é responsável por garantir a experiência do cliente.
Alguns dos principais pontos incluem:
* Receber e atender clientes de forma eficiente;
* Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los corretamente;
* Garantir um atendimento humanizado e profissional;
* Organizar agendamentos de serviços conforme disponibilidade da oficina;
* Confirmar horários e serviços com os clientes;
No dia a dia você irá:
* Utilizar sistemas de gestão de oficina para atender às necessidades dos clientes;
* Comunicar-se efetivamente com mecânicos e supervisores sobre demandas dos clientes;
* Realizar pesquisas de satisfação regularmente para entender melhor as necessidades dos clientes;
* Encaminhar feedbacks e sugestões para melhoria dos processos, garantindo que todos os funcionários estejam envolvidos no processo de melhoria contínua.
Requisitos mínimos:
* Ensino médio completo;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimento em sistemas de gestão de oficina (ex: SAP, DealerNet, Indecx e etc.);
* Boa comunicação verbal e escrita;
Vantagens:
* Trabalhar em uma equipe dinâmica e bem estruturada;
* Desenvolver habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
* Participar de treinamentos regulares para desenvolver novas habilidades;
* Ter acesso a tecnologia avançada para realizar suas tarefas de forma mais eficiente;
* Benefícios sociais, como plano de saúde e previdência social.
Outras informações:
* É importante ter boa organização e proatividade;
* É fundamental ser capaz de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e eficaz;
* O candidato selecionado será submetido a um período de adaptação antes de começar a trabalhar em produção;
* A empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* É valorizada a criatividade e a inovação nos processos de trabalho;
Ambiente de Trabalho
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho seguro, equilibrado e estimulante.
Atribuições:
* Fazer parte de nossa equipe de suporte ao cliente como recepcionista de serviços;
* Receber e atender aos pedidos dos clientes
* Informações a respeito dos veículos
* Atividades diárias de controle
e orçamento gerenciados,
inclusos instrumento de controle.
Habilidades esperadas:
* Experiência em operações de manutenção e reparo de veículos;
* Conhecimento em sistemas de gestão de oficina;
* Excelente comunicação oral e escrita;
* Habilidades para trabalhar em equipe e lidar com situações de estresse.