MISSÃO DO CARGO
Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes; Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Na loja / Serviço ao Cliente
Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja
Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes
Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades
Transmitir conhecimento do produto aos clientes
Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções
Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros
Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado
Realizar serviços conforme necessário
Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação
Acompanhar tendências de mercado
Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH
Apresentação da loja
Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos
Manter os padrões de limpeza, manutenção e organização da loja
Operações
Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora
Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída
Participar do controle e qualidade do estoque
Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão
Manter os padrões de segurança da loja
Acompanhar a movimentação dos concorrentes
Estar ciente de eventos especiais da loja
Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias
Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação
Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa
Garantir a confidencialidade das informações
Treinamento
Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning
Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário
Auxiliar na formação de novos consultores
QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
Experiência
Desejável experiência no varejo
Desejável experiência com beleza
Qualificações
Atendimento ao cliente, comunicação e organização
Raciocínio lógico
Ensino médio ou equivalente
Desejável conhecimento em uma língua estrangeira
Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara
Operar o ponto de venda, se habilitado
Manusear e aplicar produtos nos clientes
Ter disponibilidade e flexibilidade
Respeitar o código de vestimenta
Ter um atendimento consistente e confiável
Perfil comprometido e proativo
Foco no cliente
Trabalhar em equipe
Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora
Orientado a resultados/ações
Vontade de aprender
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