**FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIAS**
Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Logística ou cursos correlatos)
Pós-Graduação (desejável)
**Inglês Intermediário, Avançado ou Fluente**
**Experiência em SAP - Módulo SD**
**Residir na cidades citadas : Valinhos, Vinhedo, Jundiaí, Louveira, Campinas - SP**
**CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS**
Gestão de Materiais
Atendimento ao cliente
Softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM e EDI
Técnicas de Negociação
**ATIVIDADES**:
dos KPIs (Key Performance Indicator - Indicador Chave de Desempenho), bem como projetando opções de entregas quando datas e quantidades à serem entregues divergirem do requisitado pelo cliente, entre outras atividades pertinentes ao processo como follow-up do pedido, mantendo-se atento para a solução de eventuais dificuldades que possam causar problemas na expedição.
Acessar portais e websites de clientes, coletando informações sobre demanda, administrando performances e KPI,efetuando promessas de entrega, atualizando contatos e cadastros, acessando calendários produtivos e revisando planos de atendimento considerando interrupções de entrega em tais períodos
Emitir KPIs da área, utilizando planilhas especificas, com acesso às performances nos portais dos clientes e emitindo relatórios através do sistema, acompanhando a performance de entrega, qualidade e nível satisfação do cliente com o serviço da empresa.
Atuar como suporte interno (Key user operacional)
- Apoiar e treinar os usuários finais naquilo que concerne atividades operacionais no módulo SD;
- Manter a documentação do usuário final local;
- Planejar e conduzir testes de validações de soluções locais/globais;
- Ponto focal para continuidade de negócios E2E local;
- Tratamento de incidentes (Business Continuity) junto a Raynet/Consultoria SAP com base nas demandas dos usuários e atendimento de SLAs;
- Documentar processos referentes ao End to End local;
- Comunicação multidirecional x Consultores SAP x End-to-End Users);
- Acompanhamento e suporte após implementação de melhorias;
- Participar de reuniões com a Comunidade Américas.
**Tipo de vaga: Efetivo CLT**
**BENEFÍCIOS**: Convênio medico Sul América ou Notre Dame - desconto de 20% do colaborador e 80% da empresa (sem co-participação), convênio odontológico (custo total da empresa), ônibus fretado (custo de R$ 18,12 mensal), restaurante no local (custo R$ 43,07 de desconto ao mês), Vale Alimentação R$ 219,00, PPR de até 70%, Gympass extensivo a dependentes, seguro de vida, previdência privada, empréstimo consignado (após um ano de empresa). Ótimo ambiente de trabalho com excelente avaliação pelos colaboradores.
**Horário de trabalho**:
- De segunda à sexta-feira - 08h00 as 17h45 - Hibrido
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte