Cargo
Consultor de Vendas
Empresa
Innolevels
Ramo
Informática / Tecnologia
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Responsabilidades e Competências
Experiência na plataforma ServiceNow – Gerenciamento de catálogo, configuração de fluxo de trabalho e design de formulários.
Levantamento de requisitos – Técnicas de entrevista com stakeholders, mapeamento de processos e análise de lacunas.
Leitura e interpretação de análises de uso, avaliação do impacto de consolidação.
Gestão de mudanças – Comunicação com o usuário, design de treinamento e estratégias de adoção.
Gestão de projetos – Acompanhamento de marcos, coordenação com stakeholders e mitigação de riscos.
Configuração de itens do catálogo ServiceNow e alteração de fluxos de trabalho.
SQL e relatórios para análise de uso e geração de métricas.
Uso de ferramentas de documentação e mapeamento de processos.
Desenvolvimento de material básico de treinamento.
Experiência em trabalhar com proprietários de serviços e equipes de suporte de TI.
Capacidade de facilitar workshops e conduzir consenso sobre decisões de consolidação.
Fortes habilidades de comunicação para relatórios executivos e gestão de mudanças do usuário.
Inglês fluente.
Home Office.
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