Estamos buscando pessoas que queiram fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais
**Vem fazer a diferença**
**Responsabilidades**
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Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários internos, resolvendo problemas de hardware, software e rede;
Diagnóstico e solução de problemas relacionados a sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.
Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e software;
Garantir a integridade e segurança dos dados dos usuários;
Registrar, documentar e acompanhar incidentes relatados pelos usuários;
Priorizar e resolver incidentes de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs);
Escalar incidentes complexos ou não resolvidos para a equipe de suporte avançado ou especialistas;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, firewalls e servidores;
Monitorar o desempenho da rede e dos sistemas para identificar problemas e realizar ajustes quando necessário;
Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos e manuais de suporte para usuários finais.
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**Qualificações**
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Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, ou área relacionada;
Experiência comprovada em suporte técnico em ambiente corporativo.
Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e/ou Linux;
Familiaridade com redes de computadores, protocolos TCP/IP, e serviços de rede (DNS, DHCP, etc.);
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**Benefícios**
Vale Alimentação - CAJU;
Vale Transporte ou Combustível (sem desconto em folha);
Day off de aniversário;
Auxílio creche;
Estimulamos a alimentação saudável, disponibilizando frutas semanalmente.
**Espaço de descompressão**
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