Missão do CargoGerir, estruturar e otimizar toda a operação de cobrança extrajudicial da Vertex, garantindo aeficiência na recuperação de créditos, o cumprimento das metas de performance e a observânciarigorosa aos padrões éticos, legais e de compliance da empresa.Principais Responsabilidades• Planejar, coordenar e acompanhar a régua de cobrança, garantindo eficiência nas etapas e nacomunicação com os devedores.• Definir metas, indicadores e métricas de performance, acompanhando diariamente os resultadosda equipe.• Supervisionar analistas e operadores, promovendo treinamentos, feedbacks e desenvolvimentotécnico e comportamental.• Garantir a aderência às políticas de compliance, LGPD e Código de Ética da Vertex.• Controlar custos operacionais e propor melhorias em processos, fluxos e ferramentastecnológicas.• Elaborar relatórios executivos e análises de performance para a Vice-Presidência e CEO.• Representar a área de cobrança em reuniões internas e externas, fortalecendo a imageminstitucional da Vertex.• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Tecnologia, Jurídico e Controladoria paraassegurar a consistência dos dados e a rastreabilidade das operações.Requisitos Técnicos e Comportamentais• Formação superior em Administração, Direito, Economia ou áreas correlatas.• Experiência comprovada em gestão de cobrança extrajudicial, preferencialmente em empresasde recuperação de crédito corporativo.• Domínio de indicadores de performance, sistemas de CRM e ferramentas de discagem.• Conhecimento de legislação relacionada à cobrança, proteção de dados e defesa do consumidor.• Perfil analítico, foco em resultados, alta capacidade de liderança e comunicação assertiva.• Conduta ética, sigilo profissional e alinhamento com a cultura institucional da Vertex.Relacionamentos Internos e Externos• Internos: Vice-Presidência, CEO, Jurídico, Tecnologia, Controladoria e Recursos Humanos.• Externos: Instituições credoras, auditores, parceiros estratégicos e fornecedores de tecnologia.Observações GeraisEste cargo exige alta responsabilidade técnica, integridade e comprometimento com os princípiosinstitucionais da Vertex Recuperação de Créditos S/A. O Gerente de Cobrança representa a linhade frente da operação, devendo manter o equilíbrio entre performance, ética e relacionamentoinstitucional.