Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe
Procuramos alguém proativo(a), comunicativo(a) e com foco em atender clientes de forma eficiente, solucionando problemas e garantindo a melhor experiência possível.
Como será o seu dia a dia nessa vaga:
* Realizar implantação e configuração de sistemas.
* Atender clientes via canais de suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas.
* Diagnosticar problemas técnicos, garantindo a continuidade das operações.
* Apoiar usuários na utilização de ferramentas e funcionalidades.
* Registrar e acompanhar chamados até sua resolução.
Requisitos
* Conhecimento em implantação e configuração de sistemas.
* Familiaridade com resolução de problemas.
* Boa comunicação oral e escrita.
* Domínio em Excel e ferramentas do Google (Docs, Sheets, Drive, etc.).
* Perfil proativo, organizado e voltado à solução de problemas.
Diferenciais (não obrigatórios)
* Experiência prévia com atendimento ao cliente em ambiente de tecnologia.
* Conhecimento em integrações entre sistemas ou ERP.
* Noções de SQL ou análise de dados.
Esperamos você para fazer parte do nosso time